REGULAMIN APLIKACJI

§1. Postanowienia Ogólne

1. Właścicielem serwisu internetowego oraz Aplikacji webowej (dalej "Aplikacja") jest MEN'S WORLD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 4 / 901, 00-362 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001091490, NIP: 5252994942, REGON: 527938528.

2. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, która służy do zarządzania procesem metamorfozy, rezerwacji wizyt, zakupu produktów oraz dostępu do materiałów edukacyjnych.

3. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: klinika@mensworldclinic.com.

§2. Wymagania Techniczne

Aplikacja działa w modelu webowym (SaaS). Do prawidłowego korzystania z Aplikacji wymagane są:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon).
• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (zalecane: Google Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików Cookies.
• Aktywne konto e-mail.

§3. Konto Użytkownika i Rejestracja

1. Utworzenie konta: Ze względu na specyfikę usług klinicznych, konto w Aplikacji tworzone jest przez Administratora (pracownika Kliniki) podczas pierwszej wizyty lub konsultacji. Klient nie ma możliwości samodzielnej rejestracji w Aplikacji bez weryfikacji przez Klinikę.

2. Dane logowania: Klient otrzymuje dane dostępowe (lub link aktywacyjny) na podany adres e-mail. Hasło jest poufne – Klient zobowiązuje się nie udostępniać konta osobom trzecim.

3. Usunięcie konta: Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta poprzez kontakt mailowy z Administratorem.

§4. Sklep i Zamówienia

1. Ceny produktów widoczne w module sklepowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie ("Kupuję i płacę") oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

3. Dostawa: Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do Paczkomatów InPost. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 24 do 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty (w dni robocze).

§5. Rezerwacja Wizyt (Booking)

1. Aplikacja umożliwia rezerwację wizyt serwisowych i konsultacyjnych.

2. Płatności: Dokonanie rezerwacji może wiązać się z wygenerowaniem zobowiązania płatniczego (zadatek lub opłata za wizytę). Nieopłacenie rezerwacji w wyznaczonym terminie może skutkować jej automatycznym anulowaniem.

3. Anulowanie wizyty: Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub przełożenia wizyty najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem. W przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania, wpłacone środki (zadatek) mogą nie zostać zwrócone.

§6. Płatności (Billing)

1. Płatności za usługi, subskrypcje i produkty mogą być realizowane za pośrednictwem przelewów tradycyjnych lub zintegrowanych bramek płatniczych (PayU/Przelewy24).

2. Brak terminowej wpłaty za usługi abonamentowe lub zamówienia może skutkować tymczasową blokadą dostępu do wybranych funkcjonalności konta lub wstrzymaniem świadczenia usług serwisowych.

§7. Ochrona Danych i Wizerunek (Client Report)

1. Aplikacja przetwarza dane osobowe oraz zdjęcia (wizerunek) Klienta w celu dokumentacji procesu metamorfozy i historii zabiegowej.

2. Przesyłając zdjęcia w module Raportów (ClientReport), Klient wyraża zgodę na ich przechowywanie w bazie medycznej/klienckiej Administratora w celach weryfikacji stanu systemu i jakości usługi.

3. Publikacja: Zdjęcia przesyłane w ramach raportów służą wyłącznie do użytku wewnętrznego Kliniki. Publikacja wizerunku Klienta w mediach społecznościowych lub materiałach marketingowych wymaga osobnej, wyraźnej zgody Klienta.

§8. Reklamacje i Odstąpienie od Umowy

1. Towary: Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte kosmetyki, kleje, systemy).

2. Usługi: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta (np. odbyta wizyta fryzjerska).

3. Reklamacje należy składać drogą mailową. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§9. Własność Intelektualna

Wszelkie materiały udostępnione w Aplikacji, w szczególności w modułach Edukacyjnych (filmy instruktażowe, poradniki PDF, treści szkoleń), stanowią własność intelektualną Men's World Sp. z o.o. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania oraz udostępniania osobom trzecim bez pisemnej zgody Administratora.